Treueprogramm-Regeln

1. Allgemeine Bestimmungen

    1. Das Treueprogramm wird von der MZ-STORE SPÓŁKA AKCYJNA mit Sitz in Reda (84-240) ul. Cypriana Kamila Norwida 47, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht Gdańsk-Północ in Gdańsk, Abteilung VIII für Wirtschaftsangelegenheiten des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer: 0000877266, mit der Steueridentifikationsnummer (NIP): 5862363341, der REGON-Nummer: 387876117 und der BDO-Nummer: 000517970, mit einem Stammkapital in Höhe von 5.000.000,00 PLN, das vollständig eingezahlt ist (im Folgenden:„Veranstalter“) im Rahmen des Online-Shops www.mz-store.pl (im Folgenden:„Shop“)
    2. Der Veranstalter ist unter der Telefonnummer 501537027 sowie per E-Mail unter bok@mz-store.pl erreichbar.
    3. Das Treueprogramm (im Folgenden:„Programm“) hat Werbecharakter und dient dazu, Kunden für Einkäufe im Shop sowie für bestimmte Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung des Shops zu belohnen. Das Programm unterliegt gesonderten Regeln, die sich von den im Shop angebotenen Werbeaktionen und Rabatten unterscheiden.
    4. Das Programm ist weder ein kostenpflichtiges Programm noch eine entgeltliche Dienstleistung – die Teilnahme daran ist freiwillig und für alle Teilnehmer kostenlos.
    5. Das Programm stellt einen zusätzlichen Werbemechanismus des Veranstalters dar und funktioniert unabhängig von anderen Werbeaktionen, Rabatten, Rabattcodes und Marketingmaßnahmen, die im Shop verfügbar sind, sofern die Teilnahmebedingungen der jeweiligen Werbeaktion nichts anderes vorsehen.
    6. Die Regeln des Programms sind in diesen Teilnahmebedingungen (im Folgenden:„Teilnahmebedingungen“) festgelegt, die die verbindliche Grundlage für die Durchführung des Programms bilden und die Rechte und Pflichten des Veranstalters sowie der Teilnehmer regeln.
    7. Teilnehmer des Programms (im Folgenden:„Teilnehmer“) kann jede natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit sein, die:
        7.1. über ein aktives Kundenkonto im Shop verfügt,
        7.2. diese Teilnahmebedingungen zur Kenntnis genommen und deren Bestimmungen akzeptiert hat.
    8. Der Beitritt zum Programm erfolgt mit der Einrichtung eines Kundenkontos im Shop sowie der Bestätigung des Beitritts zum Programm durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens und der Annahme der Teilnahmebedingungen.
    9. Die Teilnahme am Programm ist an das Kundenkonto gebunden und kann nicht auf andere Personen oder Konten übertragen werden.
    10. Das Programm gilt auf unbestimmte Zeit, vorbehaltlich der Möglichkeit, es durch den Veranstalter gemäß den in diesen Teilnahmebedingungen festgelegten Regeln zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.

2. Begriffsbestimmungen

    1. Punkte – Einheiten, die dem Teilnehmer gemäß den Teilnahmebedingungen gutgeschrieben werden und gegen Rabatte oder andere Vorteile eingetauscht werden können.
    2. Qualifizierte Bestellung – eine Bestellung, die die Bedingungen für die Gutschrift von Punkten erfüllt.

3. Regeln für die Vergabe von Punkten

    1. Punkte werden dem Teilnehmer für den Kauf von Produkten im Shop sowie für andere vom Veranstalter festgelegte Aktivitäten gemäß den in diesen Teilnahmebedingungen festgelegten Regeln gutgeschrieben.
    2. Punkte werden ausschließlich auf den vom Teilnehmer tatsächlich bezahlten Bestellwert angerechnet, d. h. unter Berücksichtigung aller Rabatte, Preisnachlässe, Rabattcodes, eingelöster Punkte und anderer Faktoren, die den Bestellwert mindern. Die vom Teilnehmer getragenen Versandkosten werden nicht in Rabattpunkte umgerechnet.
    3. Die Punkte werden nach erfolgreicher Bezahlung der Bestellung und deren Abwicklung gutgeschrieben; darunter versteht man den Versand oder die Abholung durch den Teilnehmer, sofern in den Teilnahmebedingungen nichts anderes festgelegt ist.
    4. Für jeden im Rahmen einer berechtigten Bestellung ausgegebenen Bruttobetrag von 1,00 PLN (in Worten: ein Złoty) erhält der Teilnehmer 1 Punkt, wobei Punkte ausschließlich für volle Złoty gutgeschrieben werden (d. h. Beträge unter einem Złoty werden nicht berücksichtigt). Bei Gewährung eines Rabatts wird die Anzahl der gutgeschriebenen Punkte entsprechend um den Wert des Rabatts in ganzen Złoty gekürzt (Beträge in Bruchteilen eines Złoty werden nicht berücksichtigt).
    5. Bei ausgewählten Werbeaktionen kann der Veranstalter zusätzliche Punkte vergeben, insbesondere in Form eines erhöhten Punktumrechnungsfaktors (z. B. Bonuspunkte für die erste Bestellung oder im Rahmen zeitlich begrenzter Werbeaktionen). Informationen zu solchen Aktionen werden jeweils im Shop oder in Werbematerialien veröffentlicht.
    6. Im Rahmen von Werbeaktionen gewährte Zusatzpunkte können mit anderen Werbeaktionen, einschließlich Rabattcodes, kombiniert werden, sofern die Bedingungen der jeweiligen Werbeaktion nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.

4. Punkte werden insbesondere dann NICHT gutgeschrieben, wenn:

    1. Bei Verwendung eines Rabattcodes oder einer anderen Form des Preisnachlasses, der zu einer Senkung des Bestellpreises um 10 % oder mehr führt, es sei denn, die Bedingungen der jeweiligen Werbeaktion sehen ausdrücklich etwas anderes vor.
    2. Wenn die Bestellung Gegenstand einer Werbeaktion, eines Sonderangebots oder eines Angebots ist, bei dem der Veranstalter die Kombinierbarkeit mit dem Treueprogramm ausgeschlossen hat. Ein Hinweis auf einen solchen Ausschluss wird jeweils in der Beschreibung der jeweiligen Werbeaktion oder des jeweiligen Angebots angegeben.
    3. Wenn die Bestellung ganz oder teilweise bezahlt wurde mit:
        3.1. Punkten,
        3.2. Gutscheinen, Vouchern oder Geschenkkarten,
        3.3. Werbeaktionen oder anderen Rabattformen, die den Wert der Bestellung mindern,
gilt dies für den Teil der Bestellung, der unter Verwendung der in den vorstehenden Unterpunkten a) bis c) genannten Mittel bezahlt wurde.
    4. In Bezug auf den Teil der Bestellung, der unter Verwendung der in Punkt 3 oben genannten Mittel bezahlt wurde.
    5. Bei Bestellungen, die nicht ordnungsgemäß bezahlt, storniert, nicht abgeholt oder vom Teilnehmer zurückgesandt wurden – in diesem Fall werden keine Punkte gutgeschrieben, und sollten diese zuvor bereits gutgeschrieben worden sein, werden sie storniert.
    6. Bei Feststellung eines Verstoßes gegen die Teilnahmebedingungen, eines Missbrauchs des Programms oder von Handlungen, die dessen Zweck zuwiderlaufen, insbesondere durch künstliche Generierung von Bestellungen oder die zweckentfremdete Nutzung des Programms.

5. Einlösung von Punkten

    1. Die vom Teilnehmer gesammelten Punkte können gemäß den in diesen Teilnahmebedingungen festgelegten Regeln bei der Abgabe weiterer Bestellungen im Shop als Rabatt eingelöst werden.
    2. Der Umrechnungsfaktor für die Punkte in den Rabattwert wird vom Veranstalter festgelegt und im Shop veröffentlicht. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, diesen aus wichtigen Gründen zu ändern, wobei die Änderung keine Auswirkungen auf die vom Teilnehmer bereits gesammelten Punkte hat, die deren Wert zum Zeitpunkt der Gutschrift mindern würden.
    3. Der Teilnehmer kann jederzeit seinen aktuellen Punktestand sowie die Historie der Gutschriften und Einlösungen einsehen, nachdem er sich in seinem Konto im Shop angemeldet hat.
    4. Punkte dürfen ausschließlich im Rahmen des Teilnehmerkontos, dem sie zugewiesen wurden, eingelöst werden und können weder gegen Bargeld noch gegen andere Geldäquivalente eingetauscht werden.
    5. Punkte dürfen weder zwischen Teilnehmern noch an Dritte übertragen, abgetreten oder verkauft werden.
    6. Punkte können ausschließlich innerhalb ihrer in den Teilnahmebedingungen genannten Gültigkeitsdauer eingelöst werden. Nach Ablauf dieser Frist verfallen nicht eingelöste Punkte.
    7. Die Einlösung von Punkten kann Einschränkungen unterliegen, insbesondere hinsichtlich:
        7.1. der maximalen Anzahl an Punkten, die im Rahmen einer Bestellung eingelöst werden können,
        7.2. der Unmöglichkeit, den durch Punkte gewährten Rabatt mit ausgewählten Sonderangeboten oder Rabattcodes zu kombinieren,
        7.3. des Mindestbestellwerts, ab dem die Einlösung von Punkten möglich ist – sofern solche Bedingungen vom Veranstalter festgelegt werden.
    8. Bei der Bestellung im Warenkorb hat der Teilnehmer die Möglichkeit, Punkte einzulösen, indem er deren Anzahl in das entsprechende Feld eingibt. Das System zeigt die aktuelle Anzahl der dem Teilnehmer zustehenden Punkte sowie die maximale Anzahl der Punkte an, die bei der jeweiligen Bestellung eingelöst werden können.Die detaillierten Regeln für die Einlösung von Punkten, einschließlich der verfügbaren Einlösemöglichkeiten, werden jeweils bei der Bestellung im Shop angezeigt.
    9. Der im Rahmen des Programms gewährte Rabatt darf nicht dazu führen, dass der Wert der bestellten Produkte unter 10 PLN sinkt (Mindestbestellwert nach Anwendung des Rabatts). Sollte ein Teilnehmer versuchen, eine solche Anzahl an Punkten einzulösen, die zu einer Senkung des Bestellwerts unter diesen Betrag führen würde, wird der Rabatt automatisch auf den maximal zulässigen Betrag begrenzt.

6. Gültigkeit der Punkte

    1. Die dem Teilnehmer im Rahmen des Programms gutgeschriebenen Punkte sind unbefristet gültig, sofern die Bedingungen der jeweiligen Werbeaktion nichts anderes vorsehen.
    2. Nach Ablauf der oben genannten Gültigkeitsdauer verfallen die Punkte automatisch und können weder eingelöst noch wiederhergestellt werden.
    3. Die Gültigkeitsdauer der Punkte wird für jede Punktcharge individuell ab dem Tag ihrer Gutschrift berechnet.
    4. Der Teilnehmer hat die Möglichkeit, die Anzahl und die Gültigkeitsdauer der gesammelten Punkte laufend in seinem Kundenkonto im Shop einzusehen.
    5. Der Veranstalter kann – nach eigenem Ermessen – den Teilnehmer über das bevorstehende Ablaufen der Punkte informieren; das Fehlen einer solchen Information stellt jedoch keinen Grund für eine Verlängerung ihrer Gültigkeit dar.

7. Rückgaben und Stornierungen von Bestellungen

    1. Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag (Rückgabe der Bestellung), für den Punkte gutgeschrieben wurden, verfallen diese Punkte ganz oder teilweise – proportional zum Wert der zurückgegebenen Produkte.
    2. Im Falle einer Stornierung der Bestellung, einer Nichtbezahlung, einer Nichtabholung oder einer Kündigung des Kaufvertrags aus irgendeinem Grund werden die dieser Bestellung zugeordneten Punkte nicht gutgeschrieben; wurden sie bereits zuvor gutgeschrieben, werden sie storniert.
    3. Wenn die für eine Bestellung gutgeschriebenen Punkte bereits vor der Rücksendung eingelöst wurden, hat der Veranstalter das Recht:
        3.1. den Punktestand auf dem Konto des Teilnehmers zu verringern oder
        3.2. den Wert der zurückerstatteten Beträge entsprechend um den Gegenwert der eingelösten Punkte zu mindern.
    4. Im Falle einer teilweisen Rückgabe der Bestellung wird die Anzahl der zu stornierenden Punkte proportional zum Wert der zurückgegebenen Produkte im Verhältnis zum Gesamtwert der Bestellung festgelegt.
    5. Die Rückerstattung der beim Kauf eingelösten Punkte (sofern solche verwendet wurden) erfolgt durch deren erneute Gutschrift auf das Konto des Teilnehmers, sofern deren Gültigkeitsdauer noch nicht abgelaufen ist.

8. Reklamationen

    1. Reklamationen bezüglich des Programms können per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: bok@mz-store.pl.
    2. Die Reklamation sollte Angaben zur Identifizierung des Teilnehmers (z. B. Vorname, Nachname, dem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse) sowie eine Beschreibung des gemeldeten Problems enthalten.
    3. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang bearbeitet.
    4. Der Teilnehmer wird per E-Mail an die dem Kundenkonto zugeordnete oder in der Meldung angegebene E-Mail-Adresse über die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation informiert.
    5. Eine Reklamation kann insbesondere wie folgt bearbeitet werden:
        5.1. die Gutschrift fehlender Punkte oder die Korrektur ihrer Anzahl,
        5.2. die Wiederherstellung zu Unrecht stornierter Punkte,
        5.3. Erläuterung der Funktionsweise des Programms und Angabe der Gründe für die Nichtgutschrift von Punkten,
        5.4. die Ablehnung der Reklamation – falls diese unbegründet ist.
    6. Falls die Beschwerde ergänzt werden muss, kann der Veranstalter den Teilnehmer um zusätzliche Informationen bitten – in diesem Fall beginnt die Frist für die Bearbeitung der Beschwerde ab dem Zeitpunkt der Ergänzung.

9. Änderungen des Programms

    1. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Regeln des Programms aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere in folgenden Fällen:
        1.1. Änderungen gesetzlicher Vorschriften, die sich auf die Funktionsweise des Programms auswirken,
        1.2. der Notwendigkeit, das Programm an technologische oder organisatorische Veränderungen anzupassen,
        1.3. einer Änderung des Angebots des Shops oder des Umfangs der erbrachten Dienstleistungen,
        1.4. Einführung neuer Funktionen oder Änderungen der Funktionsweise des Programms.
    2. Änderungen der Teilnahmebedingungen beeinträchtigen die erworbenen Rechte der Teilnehmer nicht, was bedeutet, dass die vor Inkrafttreten der Änderungen gutgeschriebenen Punkte ihre Gültigkeit und ihren Wert gemäß den bisherigen Bestimmungen behalten, es sei denn, die Änderung ergibt sich unmittelbar aus gesetzlichen Bestimmungen.
    3. Informationen über Änderungen der Teilnahmebedingungen werden auf der Website des Shops veröffentlicht; bei wesentlichen Änderungen kann der Veranstalter die Teilnehmer zusätzlich per E-Mail informieren.
    4. Die Änderungen treten zu dem vom Veranstalter angegebenen Zeitpunkt in Kraft, frühestens jedoch 7 Tage nach ihrer Veröffentlichung, es sei denn, die Verpflichtung zur Vornahme der Änderungen ergibt sich unmittelbar aus gesetzlichen Bestimmungen und erfordert eine kürzere Frist.
    5. Ein Teilnehmer, der die vorgenommenen Änderungen nicht akzeptiert, hat das Recht, vor deren Inkrafttreten von der Teilnahme am Programm zurückzutreten.

10. Austritt aus dem Programm

    1. Der Teilnehmer kann jederzeit von der Teilnahme am Programm zurücktreten, indem er sein Kundenkonto im Shop löscht oder dem Veranstalter über die verfügbaren Kontaktkanäle einen entsprechenden Antrag stellt.
    2. Der Austritt aus dem Programm ist gleichbedeutend mit dem Verlust der Möglichkeit, weiterhin Punkte zu sammeln und einzulösen.
    3. Mit dem Austritt aus dem Programm verfallen alle auf dem Konto des Teilnehmers gesammelten Punkte und können weder wiederhergestellt noch in Bargeld oder andere Leistungen umgewandelt werden.
    4. Der Austritt aus dem Programm hat keinen Einfluss auf die Abwicklung von Bestellungen, die vor dem Austritt aufgegeben wurden; die mit diesen Bestellungen verbundenen Punkte werden jedoch weder gutgeschrieben noch können sie genutzt werden.

11. Schlussbestimmungen

    1. Die Teilnahmebedingungen des Programms sind auf der Website des Shops so verfügbar, dass sie im Rahmen des üblichen Ablaufs heruntergeladen, gespeichert und abgerufen werden können.
    2. In Angelegenheiten, die nicht durch diese Teilnahmebedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen des Shops.
    3. Das Treueprogramm stellt einen Vertrag zwischen dem Veranstalter und dem Teilnehmer dar, der nach den in diesen Teilnahmebedingungen festgelegten Regeln geschlossen wird.
    4. Die Teilnahmebedingungen treten am 20.04.2026 in Kraft.